Qu'est-ce qui est inclus dans le séjour ?

Cuisine entièrement équipée, linge et serviettes, Wi-Fi haut débit, local à skis avec séchage, accueil personnel, welcome hamper, plus le jacuzzi extérieur chauffé et le sauna finlandais privé dans le chalet.

Que reçoivent les clients en direct en plus ?

Le Pacte du client direct : aucune commission d'intermédiaire, ma disponibilité personnelle, conciergerie gratuite (réservations restaurant, forfait de ski en avance, transfert des bagages depuis la gare) et bonus saisonniers.

Qui s'occupe de moi sur place ?

Moi (Susanne) personnellement — pas de réception, pas de hotline. Vous recevez mon numéro direct avec votre confirmation de réservation.

Peut-on faire livrer des courses au chalet ?

Oui — moyennant un petit supplément j'organise votre liste de courses pour qu'elle soit dans le chalet à votre arrivée. Petit-déjeuner, apéritif, quelques repas — vous arrivez dans un chalet rempli.

Le transfert des bagages depuis la gare de Zermatt est-il possible ?

Oui. J'organise le transfert depuis la gare de Zermatt directement à Furi (taxi électrique ou service de bagages). Gratuit pour les clients en direct.

Residence YanNoe/Prestations

Plus qu’une simple clé.

Ce qui est inclus · Ce qui peut être commandé · Ce que les clients en direct reçoivent en plus

Je ne loue pas de chambres d'hôtel. Je vous ouvre deux chalets — et je m'occupe de tout ce qui se passe entre.

i.Inclus dans le séjour ii.Conciergerie sur demande iii.Pacte du client direct iv.Qui est derrière

— 01 · Naturellement

Inclus dans votre séjour.

Six choses incluses dans chaque séjour — sans supplément, sans astérisque. De la Wi-Fi fibre à l'apéritif valaisan à l'arrivée.

Dans chaque chalet · été comme hiver

Emplacement idéal · ski au pied

Directement sur la piste de Furi, 0 m de la prochaine descente. En été, les sentiers vers le Stellisee et le Gornergrat partent du seuil.

ii.

Wi-Fi fibre

Internet haut débit gratuit dans les deux chalets. Compatible streaming et télétravail, sans frais.

jusqu'à 1 Gbit/s

iii.

Bien-être privé

Jacuzzi à ciel ouvert, sauna finlandais, cheminée dans le salon. Rien n'est partagé — tout vous appartient pendant la durée du séjour.

iv.

Draps & serviettes, nettoyage final

Linge frais, couvertures en laine du Valais, nettoyage final inclus. Vous défaites vos valises — je m'occupe du reste.

Apéritif valaisan

À l'arrivée, un petit clin d'œil du Valais vous attend au chalet. Viande séchée, fromage affiné, un verre de Heida.

vi.

Luges & cartes de randonnée

Luges Davos en hiver, cartes de randonnée en été, bonnes adresses entre les saisons. Selon la saison, gratuit.

— 02 · Sur demande

Conciergerie sur demande.

Cinq services que j’organise sur demande. Les clients en direct ne paient rien de plus pour les prestations marquées «inclus».

Demande à la réservation ou avant l'arrivée

Bagagestransport

Station de vallée Matterhorn Express → chalet

Je récupère vos bagages à la gare ou à la station de vallée et les apporte au chalet. Vous montez tranquillement dans la télécabine.

incluspour les clients en direct

ii.

Coursescommande

Réfrigérateur rempli à l’arrivée

Envoyez-moi votre liste de courses à l'avance — je me procure tout au Coop Zermatt et remplis le réfrigérateur et le garde-manger pour que vous puissiez démarrer directement à l'arrivée.

Courses gratuitesCourses selon reçu

iii.

Petit pain frais

À la porte le matin

Petits pains, croissants et pain de seigle valaisan de la boulangerie locale — commande à la journée, livraison avant 8 h directement au chalet.

CHF 18par commande

iv.

Remontées mécaniques – tickets

Forfait ski & pass plusieurs jours

Forfait ski, pass plusieurs jours, tickets randonnée — je vends directement au chalet au tarif officiel. Pas de file, pas de stress en ligne la veille.

Tarif journéesans supplément

Suivi personnel

Réservations, conseils, urgences

Réservation restaurant, moniteur de ski, vol panoramique, urgence à 3 h du matin ? Je suis joignable — personnellement, directement, sans relais de réception.

inclustoujours

— 03 · Avantages de la réservation directe

Le pacte du client direct.

Quand vous ne réservez pas via Booking, Airbnb ou Vrbo mais directement sur yannoe.ch, je vous restitue les commissions économisées. Voilà.

0^%

Aucuns frais de réservation

Vous payez le prix de la nuitée seul. Pas de frais de service, pas de supplément de nettoyage, pas de frais de plateforme.

Gratuit

Transfert des bagages inclus

De la station de vallée au chalet — sur demande, sans supplément, réservé aux clients en direct.

Gratuit

Courses & remplissage

Je fais les courses à l'avance et remplis le réfrigérateur — service gratuit pour les clients en direct.

Best

Garantie de prix

Le prix ici est toujours au moins aussi bon que sur n'importe quelle plateforme externe. Vous le voyez moins cher ailleurs ? J'aligne.

Saut sécurisé vers tportal.tomas.travel — confirmation immédiate & accueil personnel au chalet.Réserver en direct →

Ce qui va de soi chez moi.

·Remise en personne — pas de coffre à clés, pas d'auto-check-in. Je vous accueille.
·Disponibilité — avant, pendant et après le séjour. Par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
·Conseils honnêtes — je recommande des restaurants parce qu'ils sont bons, pas parce que je touche une commission.
·Aucun coût caché — le prix affiché est le prix payé. Taxe de séjour indiquée de manière transparente.
·Discrétion — Vos données restent chez moi. Aucun partage avec des réseaux publicitaires.
·Propreté — Nettoyage final avec produits écologiques, vérifié avant chaque arrivée.

Apéritif valaisan — hospitalité personnelle au chalet

— 04 · Qui est derrière

Des questions ? Des souhaits ?
Je réponds en personne.

Derrière les deux chalets, c'est moi — Susanne Biner. J'habite à Zermatt, je connais chaque sentier et chaque restaurateur. Et je réponds moi-même, en général sous 24 heures.

Je gère la Residence YanNoe depuis 2018. Entre la piste et le bureau, je vous remets la clé en personne, donne des conseils pour le coucher du soleil au Stellisee et passe quand le jacuzzi fait des siennes. Ce n'est pas une promesse de service — c'est le seul mode que je connaisse.

— Susanne Biner

Écrivez-moi →+41 76 535 5770

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Conditions générales et de réservation disponibles en PDF — valables dès le 1^er janvier 2026.Ouvrir les CGV (PDF) →